Termos do serviço

Identificação do vendedor

Os presentes termos regulam as compras efetuadas em www.creua.com, operado por:

• Empresa: Oganai Projects, S.L.
• Marca: Creua
• NIF: B24977548
• Morada: Julia Lybica, 36 Bajos Segunda, 17527 Llívia, Girona, Espanha
• Email: info@creua.com

Âmbito territorial

As vendas destinam-se a clientes na União Europeia.

Processo de compra

O cliente seleciona os produtos, adiciona-os ao carrinho e conclui a compra seguindo os passos indicados no site. A confirmação será enviada por email.

Preços e impostos

Os preços são apresentados em euros e incluem os impostos aplicáveis. O envio é gratuito.

Métodos de pagamento

• Cartão
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay

Entregas

A entrega é efetuada ao domicílio em modalidade standard. Prazos habituais:

• Espanha e Portugal: 1–3 dias úteis
• Resto da Europa: 2–5 dias úteis

Garantia

Todos os produtos dispõem de garantia de 3 anos, gerida diretamente pela Creua.

Devoluções e reembolsos

As devoluções e reembolsos regem-se pela política de devoluções publicada neste site.

Apoio ao cliente

Apoio disponível via email info@creua.com ou chat online, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.

Utilização do produto

O cliente é responsável pela utilização correta do produto. A Creua não se responsabiliza por danos resultantes de uso indevido ou instalação incorreta.

Legislação aplicável

Aplica-se a legislação espanhola, sem prejuízo dos direitos do consumidor previstos na legislação europeia.

Resolução de litígios

O consumidor pode recorrer a mecanismos alternativos de resolução de litígios de acordo com a legislação europeia.