Informativa sui rimborsi
Termine di reso
Il cliente dispone di 30 giorni solari dalla ricezione dell’ordine per richiedere il reso, senza necessità di fornire motivazioni.
Condizioni di reso
Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Nuovo e non utilizzato.
- Non installato.
- Nell’imballaggio originale.
- Con tutti gli accessori e i manuali.
Prodotti non restituibili
Non sono accettati resi per:
- Prodotti usati.
- Prodotti installati.
Costi di reso
I costi di reso sono gratuiti per il cliente.
Rimborso
Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato:
- Con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, oppure
- Tramite un buono o credito, se il cliente lo accetta.
Il termine massimo per il rimborso è di 14 giorni solari dalla ricezione del reso.
Come richiedere un reso
Per avviare un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti all’indirizzo info@creua.com o tramite la chat online del sito, indicando il numero d’ordine.
Prodotto difettoso o errore di spedizione
In caso di prodotto difettoso o errore imputabile a Creua, il cliente deve contattare info@creua.com o la chat online per gestire la sostituzione o il rimborso senza alcun costo.