Conditions d’utilisation

Identification du vendeur

Les présentes conditions régissent l’achat de produits via le site www.creua.com, exploité par :

  • Raison sociale : Oganai Projects, S.L.
  • Marque commerciale : Creua
  • Numéro d’identification fiscale : B24977548
  • Adresse : Julia Lybica, 36 Bajos Segunda, 17527 Llívia, Gérone, Espagne
  • Email : info@creua.com
  • Registre du commerce : Gérone

Champ d’application

Les ventes réalisées via ce site sont destinées aux clients situés dans l’Union européenne.

Processus d’achat

Le client sélectionne les produits, les ajoute au panier et finalise la commande en suivant les étapes indiquées sur le site. Une confirmation de commande est envoyée par email une fois l’achat terminé.

Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. La livraison est gratuite.

Moyens de paiement

  • Carte bancaire
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay

Livraison et délais

La livraison est effectuée en standard à domicile. Les délais habituels sont :

  • Espagne et Portugal : 1 à 3 jours ouvrables
  • Reste de l’Europe : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par des causes indépendantes de la volonté de Creua.

Garantie

Tous les produits bénéficient d’une garantie de 3 ans. La garantie est gérée directement par Creua en tant que fabricant.

Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont régis par la politique de retours publiée sur ce site, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Service client

Le service client est disponible par email à info@creua.com ou via le chat en ligne, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Utilisation du produit

Le client est responsable d’utiliser le produit conformément aux instructions du fabricant. Creua décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’installation incorrecte.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des droits accordés aux consommateurs par la législation européenne.

Résolution des litiges

Le consommateur peut recourir à des mécanismes alternatifs de résolution des litiges conformément à la réglementation européenne en vigueur.