Widerrufsrecht

Rückgabefrist

Der Kunde hat 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen, ohne Angabe von Gründen.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

• Neu und unbenutzt.
• Nicht installiert.
• In der Originalverpackung.
• Mit sämtlichem Zubehör und allen Anleitungen.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen für:

• Benutzte Produkte.
• Installierte Produkte.

Rücksendekosten

Die Rücksendekosten sind für den Kunden kostenlos.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung:

• Über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, oder
• In Form eines Gutscheins, sofern der Kunde zustimmt.

Die maximale Frist für die Rückerstattung beträgt 14 Kalendertage ab Eingang der retournierten Ware.

Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde unseren Kundenservice unter info@creua.com oder über den Online-Chat kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

Defektes Produkt oder Fehlversand

Im Falle eines defekten Produkts oder eines von Creua verursachten Fehlers kann der Kunde info@creua.com oder den Online-Chat kontaktieren, um kostenlos eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung zu erhalten.